Há poucos dias recebemos em nossa empresa um psicólogo contratado para proferir uma palestra ao público interno. 

Na foto de divulgação do evento, observei seus traços inconfundíveis: um senhor de feições marcantes, barba e cabelo grisalhos, que transmite a imagem de consolidada sabedoria.

Ele foi contratado por uma pessoa desconhecida para ministrar sua palestra em uma cidade igualmente desconhecida, portanto, sequer sabia a quem se dirigir para anunciar a sua chegada. 

Quando o vi chegar fui imediatamente em direção a ele para dar as boas-vindas.

– Sr. Aldo Bianco, seja bem-vindo, o senhor irá ministrar uma palestra aqui em nossa empresa, certo?

Qual foi a surpresa dele quando ouviu uma pessoa estranha chamando-o pelo nome. 

O palestrante recém-chegado sentiu-se imediatamente conhecido, valorizado e acolhido. Ficou encantado por ter sido chamado pelo nome onde sequer imaginava ser reconhecido. 

Nem mesmo sua ampla experiência e conhecimento aprofundado em Psicologia o livraram de ser impactado por essa técnica de comunicação. 

Aquela que muitas vezes parece ser uma “palavra mágica” o deixou inebriado pelo efeito de ouvir a pronúncia do próprio nome.

Agradeceu efusiva e publicamente a forma como havia sido recebido. Nem tapete vermelho, nem aplausos em sua chegada. Apenas pronunciei o nome dele e foi suficiente para conquistar os sentimentos de diferenciação e gratidão.

Do início ao fim de sua estada em nossa empresa, agradeceu repetidas vezes pela calorosa recepção.

Grave isso: pronunciar o nome das pessoas é um ato estratégico no exercício da comunicação.

Se você quer ter êxito nas suas interações com as pessoas, precisa entender que elas estão mais interessadas em seu próprio nome do que em todos os outros nomes da Terra juntos.

Como muito bem pontuou o escritor Dale Carnegie: “o nome de uma pessoa é, para ela, o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma”.

O nome destaca a singularidade do indivíduo, tornando-o único entre a multidão.

Toda a complexidade do ser está contida no seu nome, que carrega histórias, sonhos e angústias, pelos quais devemos demonstrar nossa consideração.

Quando repetimos o nome do outro estamos destacando-o e diferenciando-o entre todos os demais. Essa prática gera empatia e conexão durante o ato de comunicar.

É justamente este vínculo que desejamos estabelecer quando nos comunicamos. Queremos chamar a sua atenção para a nossa fala, queremos que o outro corresponda à nossa mensagem.

Portanto, atentar-se ao nome das pessoas é uma das lições mais valiosas para quem quer ter sucesso na comunicação.

Se você ainda não tem esse hábito, comece a tratar as pessoas pelo nome para se diferenciar e conquistar a atenção delas.

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Sucesso a todos!