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Os moradores do Norte de Foz do Iguaçu contam, há quase um mês, com uma importante facilidade no dia a dia. A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) abriu, no início de maio, uma nova Central de Relacionamento, visando descentralizar os serviços e aproximar a empresa da comunidade. Com esse novo escritório, os usuários não precisam se deslocar até o centro da cidade para resolver pendências.
A iniciativa tem recebido aprovação da população local. Moradores destacam que a chegada da estrutura reduziu o tempo de espera e facilitou o acesso a serviços essenciais, como pedido de novas ligações de água, negociação de débitos, atualização cadastral, emissão de segunda via de faturas e até efetuar pagamentos pelo totem de atendimento que fica na central.
O engenheiro civil Victor Hugo Silvestre disse que foi a primeira vez que é atendido na nova central e que a localização facilitou. “Fica bem mais prático para quem mora na região acessar os serviços. Não precisa ir ao Centro e esperar, pois lá tem mais gente de outras regiões da cidade. Foi bem prático, o atendimento foi rápido”, disse. O engenheiro também comentou que o escritório também vai facilitar a vida profissional. Ele trabalha com construção de casas e a proximidade com o escritório agiliza os pedidos de novas ligações de água e esgoto.
A proximidade com a residência também vai ajudar a aposentada Francisca Gomes Silveira, de 64 anos. Ela diz que há muito tempo mora no Jardim Lancaster e que a Central estar por perto é muito bom. Francisca estava acompanhada da filha, Euzilaine da Silveira Lemos, que disse que o local ficou bem acessível. “Não só para a gente, mas para a comunidade inteira”, disse.
Euzilane também comentou que embora não tenha conseguido resolver tudo no mesmo dia, agora, fica mais fácil para a mãe Francisca que não precisa mais pegar ônibus e ir para o centro da cidade. “Hoje não conseguimos resolver tudo por causa do aplicativo do banco, mas amanhã ela pode vir sozinha. Fica mais tranquilo para ela”, comentou.
Além da localização estratégica, a nova central foi projetada com foco na acessibilidade e no conforto, oferecendo um ambiente moderno e atendimento ágil, consolidando-se como um marco na melhoria da infraestrutura de atendimento ao cidadão em Foz do Iguaçu.
Para o presidente da Sanepar, Wilson Bley, a descentralização dos pontos de atendimento presencial faz parte da diretriz da empresa para promover a aproximação com os clientes. “Além de ampliar a oferta de serviço de água e esgoto, contribuindo para a saúde da população, a Sanepar também busca que os clientes sejam bem atendidos e tenham as demandas resolvidas rapidamente", comenta.
A nova Central de Relacionamento da Sanepar em Foz do Iguaçu funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h e está localizada na Avenida Silvio Américo Sasdelli nº 3531, esquina com Rua Guariba, Jardim Lancaster. No local, os clientes podem ter acesso a todos os serviços oferecidos pela empresa de qualquer região da cidade. Nesta semana, na quinta-feira (4), a Central estará fechada em razão do feriado de Corpus Christi, mas na sexta-feira, o atendimento ao público será realizado em horário normal.
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