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As Centrais de Relacionamento da Sanepar em todo o Paraná fecham na quinta-feira (20) em razão do feriado nacional da Consciência Negra. Na sexta-feira (21), estarão abertas apenas as centrais de Guaratuba, Matinhos e Pontal do Paraná, no Litoral do Paraná. O funcionamento será em horário normal, das 8h30 às 17h, com atendimento presencial por ordem de chegada. Nas demais cidades, as Centrais da Sanepar estarão fechadas na sexta, retomando o atendimento normal na segunda-feira (24).
O gerente-geral Comercial da Sanepar, Sergio Augusto Portela, explica que há grande procura pelos serviços da Companhia no Litoral durante feriados, especialmente quando se aproximam as férias de verão. “A demanda é muito alta durante os feriados no Litoral e por isso nossas Centrais de Relacionamento estarão funcionando normalmente. Nossos clientes poderão procurar atendimento presencial, se preferirem, já que os canais digitais permanecem operando o tempo todo no Paraná, seja ou não feriado”, afirma.
O cliente da Sanepar pode ter atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio dos canais remotos e digitais. Estes canais oferecem serviços como consulta de débitos, solicitação de religação e registro de falta d'água ou vazamentos.
Para agilizar o atendimento, a Companhia orienta os clientes a terem em mãos o CPF do titular ou o número da matrícula do imóvel ao utilizar os canais. São canais digitais de Atendimento da Sanepar:
• Telefone (Central de Atendimento): 0800 200 0115 (ligação gratuita de qualquer cidade)
• Aplicativo: Sanepar Mobile (disponível para Android e iOS)
• Site: www.sanepar.com.br (via Chat ou Autoatendimento)
• WhatsApp: (41) 99544-0115
EMERGÊNCIAS E SERVIÇOS – Da mesma forma, o atendimento a ocorrências emergenciais, como vazamentos de água e esgoto, falta d'água e pedidos de religação, será realizado normalmente durante todo o período, assegurando o pronto-atendimento à população.
Os serviços da Sanepar de manutenção, produção e distribuição de água tratada, coleta e tratamento de esgoto funcionarão ininterruptamente, 24 horas por dia, em todas as regiões atendidas.
Endereços das Centrais de Atendimento da Sanepar no Litoral:
Guaratuba: Rua Carlos Mafra, 84 – Centro
Matinhos: Rua da Fonte, 264 – Centro
Pontal do Paraná: Rodovia PR 412, 6330 - Ipanema
O cliente pode consultar o endereço de todos os locais físicos de atendimento da Sanepar neste link .
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