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Uma das estratégias de comunicação mais interessantes no contexto corporativo são as histórias de fundação. Elas resgatam as motivações iniciais dos fundadores e ajudam a conectar colaboradores, clientes e investidores ao propósito da empresa.
A escritora Kindra Hall defende que as corporações resgatem, aprimorem e contem as suas histórias dos fundadores repetidamente, a fim de engajar o público interno e externo com a causa do fundador que resultou na criação da empresa.
Se a sua empresa trabalha com produtos in natura, commodities ou mesmo produtos equivalentes aos da concorrência, o cliente pode ter dificuldade ao fazer a escolha na hora de comprar, geralmente optando pelo fator preço.
É nesse cenário que a história fundadora surge como um fator de diferenciação de mercado.
Essa é uma alternativa plausível enquanto a maioria das empresas adota termos genéricos na descrição de sua missão e visão, acreditando que irão se destacar.
Declarações como "ser referência", "excelência no atendimento" ou "cliente no centro" são comuns a empresas de diversos ramos e não lhe diferenciam.
Por outro lado, a história de origem do negócio costuma ser única e, quando bem contada, pode se destacar e cativar o público – sejam clientes, colaboradores ou investidores. "O início de uma empresa é repleto de histórias, todas únicas e capazes de distingui-lo de todo o resto".
Segundo Kindra Hall, o melhor antídoto para a dificuldade de se diferenciar no mercado é uma história fundadora: todo o resto é considerado igual, a história vence.
No livro "Historias que inspiram", a autora relata o caso de uma empresária do ramo financeiro que encontrou na infância um gatilho para sua história de fundação.
Quando ela era criança costumava brincar com dinheiro, ao que sua mãe a recriminava dizendo que ele era sujo. Dias depois, a menina utilizou água e sabão para literalmente lavar o dinheiro. E não foi no “sentido adulto”, foi zelo mesmo. Seu objetivo era poder continuar a brincar com aquilo de que realmente gostava. Desse modo, seu gosto por cuidar de dinheiro foi manifestado desde a infância, portanto, ela projeta o mesmo sentimento para o seu negócio atual, no campo das finanças.
Ao contar a sua história, essa empresária se diferencia dos concorrentes e sua narrativa passa a ocupar um lugar na mente do público.
As histórias têm o poder de entrar no imaginário das pessoas, além de serem mais facilmente rememoradas.
As histórias dos fundadores são narrativas a respeito do que motivou a criação da empresa. Pode ter sido a partir de uma ideia criativa, de uma paixão, de uma oportunidade ou mesmo de uma necessidade.
No entanto, não basta uma mera descrição dos fatos originários.
Uma história de fundação memorável precisa ser estruturada e ter alguns elementos específicos como: personagens identificáveis, emoções autênticas, um momento especial e detalhes específicos.
"Em vez de apresentar fatos, estatísticas ou informações, a história precisa começar com as pessoas por trás da empresa".
A narrativa precisa evidenciar os sentimentos do(a) fundador(a), suas frustrações, alegrias, seus desafios ou suas conquistas, instantes definitivos que conectem os pontos.
Após definida a história oficial, ela deve ser contada repetidamente, inclusive por colaboradores, visando difundi-la junto aos públicos da empresa.
Os clientes precisam identificar que “por trás da logo e da etiqueta de preço tem uma pessoa com um sonho ou uma solução" e que ela se preocupa em oportunizar uma vida melhor aos clientes.
Desse modo, sua empresa será capaz de se destacar e construir uma ponte entre você e o seu cliente em potencial, impulsionando seus negócios. Portanto, conte sua história hoje.
Sucesso a todos!
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